В США три штата начали расследование из-за обмана ФИФА с билетами на ЧМ
Генеральные прокуроры американских штатов Нью-Йорк и Нью-Джерси — Летиция Джеймс и Дженнифер Дэвенпорт — объявили о расследовании в отношении ФИФА из-за динамического ценообразования и жалоб на обман. Генпрокуроры направили ФИФА повестки в суд, о чем сообщили в совместном заявлении.
«Жители Нью-Йорка годами ждали, когда чемпионат мира по футболу пройдет у них под боком, и они заслуживают справедливой возможности приобрести билеты по доступным ценам, — заявила Джеймс. — Никто не должен быть обманут, чтобы платить заоблачные цены за места, и болельщики должны быть уверены, что приобретаемые ими билеты будут соответствовать тем, которые они получат».
«Честно говорить о продаже билетов несложно, — добавила Дэвенпорт. — Но ФИФА превратила покупку билета на чемпионат мира в череду неразберихи, искусственного дефицита и непомерно высоких цен — и все это за счет потребителей и трудолюбивых жителей Нью-Джерси».
Прокуроры рассмотрят жалобы болельщиков на перераспределение мест, рост цен, а также введение новой, более дорогой подкатегории в билетах первой категории.
Ранее генеральный прокурор штата Калифорния Роб Бонта также начал расследование и потребовал разъяснений от ФИФА из-за жалоб болельщиков на введение в заблуждение при продаже билетов.
Что произошло
В конце марта ФИФА перераспределила билеты на места в определенных секторах. И после этого многие болельщики обнаружили, что вместо билетов первой категории их «переселили» на места, которые во время приобретения билетов относились ко второй категории. Жалобы покупателей билетов приводит The Athletic.
«Многие чувствуют себя обманутыми, сбитыми с толку или просто разочарованными тем, как были распределены места, — сказал изданию Джордан Ликовер, один из многих недовольных болельщиков. — Нельзя изменить правила игры после начала».
Эндрю Сварт заявил, что заплатил около $860 за билет первой категории на матч США — Австралия в Сиэтле, а в итоге получил место за воротами, которое при покупке относилось ко второй категории.
Аналогичные случаи произошли в том числе на стадионах в Арлингтоне (Техас), Лос-Анджелесе, Бостоне, Нью-Йорке. «Мне кажется, ФИФА намеренно ввела нас в заблуждение, предоставив такую схему рассадки, заставив нас думать, что у нас есть возможность сидеть рядом с полем, хотя на самом деле это было невозможно, — сказал один из болельщиков. — Просто трудно не чувствовать себя обманутым».
ФИФА после получения жалоб болельщиков изменила схемы с категориями на 15 стадионах. В ответ на вопрос о перераспределении мест федерация сообщила The Athletic, что на сайте представлена «ориентировочная схема категорий, которая поможет болельщикам понять, где могут располагаться их места на стадионе». «Эти схемы разработаны для предоставления рекомендаций, а не точного указания расположения мест и отражают общее распределение каждой категории билетов на стадионе», — говорится в ответе.
В ФИФА подчеркнули, что зоны категорий могут отличаться от данных на схемах.
Позднее стало известно, что ФИФА выделила самые выгодные места первой категории в более дорогой класс.
Также в США болельщики впервые столкнулись с поэтапной продажей билетов и динамическим ценообразованием, что вызвало недовольство.
ФИФА обычно продает билеты в несколько этапов. Закрытая продажа для победителей лотереи за право приобрести билет по себестоимости и последующие несколько этапов продажи для всех желающих. С каждым этапом цены поднимаются.
Из-за этой системы создается искусственный дефицит билетов, поскольку в каждом этапе ФИФА выкладывает ограниченное количество билетов.
Динамическое ценообразование впервые применено ФИФА. Из-за него цены на чемпионат мира взлетели в несколько раз по сравнению с ценами прошлых ЧМ. К примеру, в апреле цены заметно увеличились и билет первой категории стоил на финал от $10 тыс. и до $33 тыс., тогда как билет аналогичной категории на финал ЧМ-2022 — $1,6 тыс.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».